Klachtenfunctionaris I 4 uur

Merem Medische Revalidatie is volop in beweging! Wij zetten ons dagelijks in voor (patiënten)zorg. We zijn voor onze locaties in Hilversum, Lelystad en Almere op zoek naar een:

Klachtenfunctionaris

(4 uur per week)

Heb jij hart voor de zorg en ben jij die energieke en enthousiaste klachtenfunctionaris die echt het verschil kan maken voor onze patiënten en andere betrokkenen? Reageer dan op deze mooie uitdaging!

Wat ga je doen?

  • Je adviseert onze patiënten bij het indienen en formuleren van een klacht.
  • Je onderzoekt mogelijkheden om tot een oplossing voor een klacht te komen en informeert de patiënt en andere betrokkenen hierover.
  • Je treedt op als bemiddelaar in contact tussen een ontevreden patiënt en aangeklaagde.
  • Je signaleert en rapporteert naar aanleiding van de behandelde klachten over mogelijke verbeteringen van de kwaliteit van zorg.
  • Je handelt klachten zo spoedig mogelijk af. Klachten komen op onregelmatige momenten binnen en je bent bereid om op ieder moment een klacht op te pakken.
  • Je werkt zelfstandig, de functie wordt niet gecombineerd met (andere) uitvoerende, leidinggevende, bestuurlijke of ‘beoordelende’ functies bij de zorgaanbieder of een functie in het kader van de klachtenregeling voor of de medezeggenschap van medewerkers.

Wie zijn wij?

Wij zijn Merem Medische Revalidatie. We bieden medisch specialistische (long)revalidatie voor kinderen, jongeren en volwassenen. Onze organisatie draait op experts met een goed hart: gedreven specialisten die onze patiënten met aandacht bijstaan. Hoe complex een revalidatievraagstuk ook is, we doen altijd alles om de patiënt op de best passende manier weer mee te laten draaien in de maatschappij. Door grenzen te verleggen werkt Merem aan een wereld waarin iedereen meedoet.

Op onze revalidatiecampus in Hilversum en op onze vestigingen in Almere en Lelystad werken verschillende disciplines samen. Lees meer over ons en onze kernwaarden op www.merem.nl. 

Wie ben jij?

  • Een doorzetter, tactvol en integer.
  • Een collega met een positieve, actieve instelling en je legt makkelijk contact.
  • Een professional met een hands-on mentaliteit die de patiënt, de organisatie én zichzelf iedere dag een stap vooruit wil helpen.

Je beschikt verder over:

  • Een afgeronde hbo-opleiding.
  • Kennis van relevante wet- en regelgeving.
  • Inlevingsvermogen en overtuigingskracht.
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Met wie kom jij in aanraking?

Als klachtenfunctionaris kom je, door de nauwe samenwerking binnen Merem, in aanraking met verschillende afdelingen en patiënten. Ook heeft de klachtenfunctionaris direct toegang tot de Raad van Bestuur.

Wat bieden we?

  • De mogelijkheid om je te ontwikkelen als professional in deze functie. Om dit te bereiken delen we actief kennis en bieden we je de mogelijkheid om een opleiding te volgen.
  • Een salaris, afhankelijk van je werkervaring, conform de Cao Ziekenhuizen in FWG-schaal 50. Dit komt neer op minimaal € 2.759,00 bruto en maximaal € 3.922,00 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur per week.
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • 144 vakantie-uren en 57 persoonlijk levensfase budget uren (PLB-uren) bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week.
  • Deelname aan een collectieve ziektekostenverzekering (met korting) behoort tot de mogelijkheden.
  • Deelname aan het pensioenfonds PFZW.
  • Een vakantietoeslag én een eindejaarsuitkering van beide 8,33%.
  • Een meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden met o.a. een fietsplan en een studiekostenregeling.
  • Een flexibele indeling van je uren (na overleg).
  • Toegang tot de online Merem Academie, gevuld met verschillende trainingen en e-learnings van onder andere GoodHabitz.

Geïnteresseerd?

Maak kennis - Wij met jou en jij met ons! Voor informatie over de functie-inhoud kun je contact opnemen met Paulien Goossens (lid Raad van Bestuur en revalidatiearts) op 035 – 688 14 11 of PGoossens@merem.nl. Voor overige vragen kun je contact opnemen met HRM op 035 - 688 15 70 of vacatures@merem.nl.
We zien je CV met motivatiebrief o.v.v. vacaturenummer 2022 045 graag uiterlijk 27 november 2022 tegemoet op vacatures@merem.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.